Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Boutique : Ezenea — https://ezenea.com/ Dernière mise à jour : 04/06/2026
La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, sur quelle base juridique, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
- Responsable : Mattéo Lelièvre, entrepreneur individuel exerçant sous l'enseigne ML-Ecommerce
- Adresse : 15 rue Duc Richard, 14000 Caen
- SIRET : 983 190 612 00017
- E-mail de contact : contact@ezenea.com
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande : produits achetés, montant, historique de commandes, adresse de livraison et de facturation.
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire.
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, collectées via cookies et traceurs (voir Section 8).
3. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique (RGPD) |
|---|---|
| Gestion des commandes, livraison, retours et service client | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Facturation, comptabilité, obligations fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Mesure d'audience et amélioration du site (cookies non essentiels) | Consentement (art. 6.1.a) |
| Prévention de la fraude et sécurité du site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Réponse à vos demandes via le formulaire ou par e-mail | Mesures précontractuelles / intérêt légitime (art. 6.1.b/f) |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur cette base, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées au responsable du traitement et à nos sous-traitants, qui n'agissent que sur nos instructions documentées (art. 28 RGPD) :
- Hébergement de la boutique : Shopify Inc.
- Paiement : Shopify Payments.
- Livraison : nos prestataires de transport et de livraison, pour l'acheminement de votre commande.
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Une divulgation à un tiers n'intervient que lorsque la loi l'exige (autorité administrative ou judiciaire) ou pour faire valoir nos droits en cas de litige.
5. Transferts de données hors Union européenne
Certains de nos sous-traitants (dont Shopify) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :
- le Data Privacy Framework UE–États-Unis (décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023), lorsque le prestataire y est certifié ; et/ou
- les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne, à titre de garantie complémentaire.
Vous pouvez nous demander une copie des garanties mises en place.
6. Durées de conservation
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | Durée de la relation commerciale, puis archivage |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Données de paiement | Supprimées dès la finalisation de la transaction |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum (consentement) ; données associées : 25 mois max |
| Données de connexion / logs | 12 mois |
À l'expiration de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (protocole TLS/SSL), accès restreint aux personnes habilitées, et conformité de notre prestataire de paiement à la norme PCI-DSS. Aucun système n'étant infaillible à 100 %, nous nous engageons à vous notifier toute violation de données présentant un risque élevé pour vos droits, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.
8. Cookies et traceurs
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels (mesure d'audience). Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (gestion du panier, session, sécurité) ne requièrent pas votre consentement.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien de gestion des cookies présent sur le site.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès : obtenir une copie de vos données ;
- droit de rectification : corriger des données inexactes ;
- droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition au traitement ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@ezenea.com, en justifiant de votre identité en cas de doute. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr).
10. Mineurs
Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. En France, le consentement au traitement des données d'un mineur de moins de 15 ans doit être recueilli auprès du titulaire de l'autorité parentale. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans cette autorisation.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions légales. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié.
12. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@ezenea.com.